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冷热菜节奏错位拉长用餐等待|汤盅开盖过早影响保温|临时加单未衔接撤盘安排

· 来源:智锻工坊 · 作者:卞念桐
责任编辑:廉云原 · 二审:孟若榆 · 三审:谢亦蔓

分类:热菜与传菜

传菜窗口分开待取盘与回收盘

窗口开工前划出成菜待取位置。回收餐盘按另一路线送回清洗岗位。临时腾台时,不把回收盘压在待出菜旁边。传菜员离开窗口前确认所取餐盘对应哪张票。台面拥挤时由窗口人员安排取菜顺序。清台后复看仍未送出的盘数,避免菜品被挪走却未更新状态。

暂缓上菜后重新确认接续时点

顾客临时要求暂缓上菜,厨房中可能已有菜品进入制作。前厅需要了解哪些菜能够等待、哪些菜需要立即协调。暂缓标记只写在餐桌旁,出菜口未必看得见。恢复上菜时,需要明确接续的是哪些未送菜品。已经撤回处理的菜不能自动恢复为待送状态。换班服务人员需要知道暂缓的原因与当前进度。顾客离席后重新落座,也要核对原订单是否继续。暂停与恢复的信息同时传到厨房和传菜口,才能减少反复确认。

同款菜的忌口备注随盘传递

制作票上的忌口要求对应具体菜品行。同款不同做法的菜出锅后,窗口保留可辨认标记。传菜员核对标记和桌号再取盘。没有把握的成菜退回窗口确认,不按位置顺手端走。服务员上桌时再次说明对应菜品。顾客反馈做法不符时,回查原票备注及实际出品记录。

改桌后撤下窗口原桌号

顾客换桌后,前厅先确认原桌尚未送出的菜品。新桌号同步到制作票和传菜清单。窗口已摆出的成菜由专人重新核对归属。旧桌号提示从待传位置撤下。已经送到原桌的菜品按现场安排交接,不让传菜员自行判断。本次换桌完成后,服务员再对照顾客实际收到的菜品核单。

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