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预留号码未更新造成验证停顿

· 来源:沐岭经济生活网 · 作者:岑舒禾
责任编辑:苗清苒 · 二审:魏书屿 · 三审:周知蔓

分类:账户与核验

授权事项对应本次业务范围

客户提交授权资料时,需要能够辨认对应的具体事项。旧业务的授权文件不一定适用于新业务。经办人员需要核对文件版本与当前申请。授权书已经签名,不能直接说明所有空缺内容已经确认。附件与正文之间需要保持清楚关系。客户修改业务内容后,相关资料也要继续核对。受理进度需要反映哪些文件仍待补充。核验结束的对象应当明确到当前事项,而不是笼统写资料齐了。

付款限额变化后原定转账未完成

用户此前调整过转账限额,付款时没有再次查看当前设置。提交交易后,页面提示无法按原金额继续。收款方已经准备交接货物,用户误以为款项正在处理。出纳回查交易状态,才发现付款停在提交环节。原定交接时间需要重新确认。限额设置的变化没有进入业务付款安排,造成信息错位。

证件拍摄反光导致内容缺失

证件表面反光时,照片中的部分文字可能被亮斑遮住。整体轮廓清楚,不代表各项信息都能辨认。用户反复提交同一照片,未必能够解决缺项。提示需要让用户知道具体哪处需要重新拍摄。拍摄背景与镜头角度都会影响图像表现。重新拍摄后,需要确认当前提交的是新图。旧照片保留在相册前排,容易再次被误选。核验进度应当对应实际收到的资料版本。

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