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结账后停留使空桌难以释放|收餐车与进店客流共用通道|桌码翘边拖慢点单确认
- 儿童座椅安排影响桌边通道
- 等位人数与实际到店人数对应
- 预订人数与实际到店人数不符
儿童座椅安排影响桌边通道
顾客需要儿童座椅时,桌边空间会随摆放发生变化。普通餐椅移走后,备用椅需要放到不影响通行的位置。儿童座椅靠近传菜通道,服务人员转身时更需留意。前厅分桌时需要查看实际可用空间。不能只按空座数量决定是否能够加放座椅。清洁后的儿童座椅与待收整座椅需要分清。顾客换桌后,原有座椅需求也需要同步传递。餐桌准备完成,才便于一次领位到合适位置。
等位人数与实际到店人数对应
顾客取号时登记的人数,可能与叫号时到场人数不同。人数变化会影响餐桌安排。较大餐桌暂时空出,不代表适合当前所有等位顾客。前厅需要核对实际就餐人数,而不是沿用最初口头估计。迟到同行者是否继续占位,需要让顾客了解门店安排。叫号人员与领位人员需要看到同一份人数信息。临时加座不能挡住正常通行位置。等位队列变化后,已经发出的桌位承诺也需要重新确认。
预订人数与实际到店人数不符
预订记录按原先人数留出座位,实际到店人数更多。原有桌位无法直接容纳,前厅尝试借用邻桌空椅。邻桌随后有客人入座,临时借位又需要撤回。拼桌涉及移动餐具,已经开始点单的客人被打断。厨房按原桌号收到订单,前厅却在调整座位标记。桌位变化没有同步确认,传菜对应更加复杂。
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