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等位与翻台:预订人数变化影响座位分配

· 来源:锦畦经济视点 · 作者:何清芮
责任编辑:乐沐禾 · 二审:昌若宁 · 三审:卞映芮

分类:等位与翻台

合桌拆桌先更新候位容量

前厅准备合并桌台时,先查看各桌是否已有预约占用。确定可合并后,标出合桌涉及的桌号。迎宾按新的座位安排匹配候位人数。原小桌不再单独向另一组承诺。用餐结束需要拆回时,清台人员按原布局复位。桌号和可接待人数更新后,再继续分配下一组顾客。

儿童座椅安排影响桌边通道

顾客需要儿童座椅时,桌边空间会随摆放发生变化。普通餐椅移走后,备用椅需要放到不影响通行的位置。儿童座椅靠近传菜通道,服务人员转身时更需留意。前厅分桌时需要查看实际可用空间。不能只按空座数量决定是否能够加放座椅。清洁后的儿童座椅与待收整座椅需要分清。顾客换桌后,原有座椅需求也需要同步传递。餐桌准备完成,才便于一次领位到合适位置。

收餐路线与入座路线在门口交叠

脏盘车从用餐区推出,新到客人正沿同一通道入座。门口缺少可让车停靠的位置,双方只能交替通行。传菜人员又从后方到来,通道短时聚集了不同任务。收餐车停留后,待洗餐具无法及时送到清洗区。空桌整理依赖餐具回补,翻台准备随之延迟。前厅拥堵因此延伸到了后场周转。

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