扫码设备停机使柜台临时改用手机：重复付款核查缺少原始单号

扫码设备停机使柜台临时改用手机

高峰时段扫码设备停止响应，收银人员改用备用手机核对付款。两种收款方式的记录分散在不同页面。顾客排队等待，店员需要在收款与开单之间切换。临时交易先写在便签上，订单库存尚未同步变化。设备恢复后，工作人员再将便签逐笔补入。补登记时仍需区分已完成收款与等待确认的订单。

收款码替换后查看现场残留

门店更换收款资料后，柜台各处可能仍留有旧码牌。顾客保存的历史付款入口也可能继续被使用。收银人员需要知道当前有效的收款位置。旧码牌撤下后，宣传贴与便携立牌还需要查看。不能只更新主收银台就默认所有入口完成更换。顾客向旧入口付款时，需要对应实际到账记录。更换通知传到所有班次，售后查询才不会各用一套资料。现场有效标识与后台查询账户保持一致，便于确认付款。

现金找零按当前一单清点

收银员收到现金后，先复述本单应收与实收金额。顾客递来的钱款暂放在可辨认位置，完成找零后再归入钱箱。中途追加零钱时，重新核对实收总额。旁边顾客的付款不混入当前找零过程。出现争议时，保留本单凭条并交当班负责人核查。钱箱调整另记交接，避免拿销售订单补记现金差额。

暂挂订单恢复前核对原商品

收银订单暂挂后，顾客可能继续增减商品。恢复原单时，需要核对购物篮中的当前内容。屏幕上已有商品，不代表实物仍留在柜台。顾客拿回某件商品，暂挂单中也需要同步调整。多个暂挂单采用相同昵称时，更容易选错。接班收银员需要知道哪位顾客对应哪张待结订单。付款之前重新展示商品明细，有助于发现变化。暂挂状态结束后，旧单不能继续作为可收款订单保留。