设备离线时保留待确认交易，个人收款与门店订单难对应，重复付款核查缺少原始单号

设备离线时保留待确认交易

收银设备断网后，界面可能停在付款处理中。顾客手机出现提示，门店设备却未必同步更新。收银人员需要核对交易状态，避免直接重复收款。手工记录需要对应原订单，不能混入新的独立账目。设备恢复后，待确认交易还要继续处理。仅看到收银页面可以重新使用，不能说明旧交易全部结束。交班清单需要保留尚未查清的订单。待确认结果明确后，再接续交货或退款处理。

旧码仍能收款而订单停在未支付

门店撤下旧收款码后，熟客仍从历史聊天中找到旧图。款项进入原账户，当前订单却没有收到对应记录。顾客出示付款页面，店员在新收银端反复查找。门店需要先确认款项去向，才能继续交货。旧账户的交接资料不齐，核对过程被进一步拉长。更换码牌与停用旧收款路径没有同步完成。

未确认交易没有随收银换班交接

顾客付款后页面暂未更新，店员将订单留在待确认状态。换班时只交接了已完成交易的汇总。新班人员看到顾客取货，仍要求重新确认付款。顾客出示先前页面，柜台却找不到当时的处置说明。原经手人员需要返回核对。待确认订单又与新产生的交易排在同一列表。人员要逐笔区分历史等待和当前处理。交易状态没有随当班记录一起传递。

班次交接把未结订单单列

交班时先关停当前人员继续接单的入口。现金实点金额与当班现金收款明细核对。未支付、待退款和查单中的订单分别列出。接班人看到订单号后，再确认需要继续处理的顾客事项。设备故障形成的手工记录与正式补录订单建立关联。交接差额按实际原因待查，不挪用下一班收入填平。