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远程核验操作提示增加老年用户等待

· 来源:岑舟财讯 · 作者:鲍予茉
责任编辑:昌知禾 · 二审:周安屿 · 三审:罗知茉

分类:账户与核验

资料补交保留原业务编号

客户补充资料时,需要能够找到原先受理的业务。单独发送附件而没有业务信息,接手人员难以匹配。姓名相同也不足以说明属于同一申请。原业务编号可以帮助把新资料接回待办事项。补交完成不代表业务审核已经结束。客户查询进度时,需要看到当前处理状态。接收人员换班后,仍应能够找到已补内容。资料关联清楚,才能避免重复索取同一文件。

证件拍摄反光导致内容缺失

证件表面反光时,照片中的部分文字可能被亮斑遮住。整体轮廓清楚,不代表各项信息都能辨认。用户反复提交同一照片,未必能够解决缺项。提示需要让用户知道具体哪处需要重新拍摄。拍摄背景与镜头角度都会影响图像表现。重新拍摄后,需要确认当前提交的是新图。旧照片保留在相册前排,容易再次被误选。核验进度应当对应实际收到的资料版本。

收款户名与合同记录存在差异

付款资料上的户名与合同记录不一致,出纳暂时无法确认收款对象。采购人员已经收到到货通知,仍在催促完成付款。供应商提供了新的账户说明,原联系人却没有同步确认。财务需要把账户信息与业务单据放在一起核对。付款计划因此从常规处理转入待确认状态。资料差异未解决前,仓库和采购只能分别保留交接记录。

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外卖封签贴侧面未覆盖开口 骑手催取打断封口核对 保温袋未闭合增加途中散热