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汤盅开盖过早影响保温
- 少量配料修改在出锅前核对
- 退菜单先接回灶台制作状态
- 凉餐盘影响煎鱼上桌状态
- 同桌分批出菜按已出清单接续
少量配料修改在出锅前核对
顾客提出去掉某种配料,要求需要到达实际烹制岗位。点菜单上的备注被折到背面时,操作人员容易看不到。菜名相同不代表每份要求一致。装盘后才发现备注,表面挑除也未必能满足原需求。前厅修改要求后,需要确认厨房是否已经开始制作。已经完成的菜品与尚未下锅的菜品需要分别处理。出菜口复核保留备注信息,方便传菜时再次对应。不能用常规做法替代对当前订单的确认。
退菜单先接回灶台制作状态
前台接到退菜要求后,先定位原订单中的菜品行。后厨确认该菜是否已经下锅或摆到窗口。尚未制作的项目撤出待做清单。已经完成的菜品按负责人确认的方式处理。收银记录与后厨处理结果对应后,再更新结账明细。旧制作票作出已处理标记,防止下一轮继续出菜。
凉餐盘影响煎鱼上桌状态
餐盘从储放处直接取用,盘面温度偏低。煎鱼装盘后,汁水很快在盘底铺开。传菜途中又经过较长走道,菜品热度继续散失。客人尝菜时发现口感与刚出锅的状态有差别。厨房检查烹饪步骤,前厅则回查装盘后的等待。餐具准备与传菜安排成为同一份返工记录中的不同环节。
同桌分批出菜按已出清单接续
传菜员接到菜品后,核对桌号和菜名。已经送出的菜品在本桌清单上标记。同桌剩余菜品继续留在待出列表。窗口临时补做的菜要注明对应原单项目。服务员询问进度时,后厨按未出项目回复。不能把整桌已开做误写成整桌已出齐。