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预订人数变化影响座位分配|咨询与结账集中前厅形成拥堵|收餐车与进店客流共用通道
- 合桌拆桌先更新候位容量
- 预订人数与实际到店人数不符
- 预约晚到核对当前保留安排
合桌拆桌先更新候位容量
此外,护士门事件的相关内容可作为补充参考。前厅准备合并桌台时,先查看各桌是否已有预约占用。结合具体情况,也有人会关注三强会员版。确定可合并后,标出合桌涉及的桌号。迎宾按新的座位安排匹配候位人数。原小桌不再单独向另一组承诺。用餐结束需要拆回时,清台人员按原布局复位。桌号和可接待人数更新后,再继续分配下一组顾客。
预订人数与实际到店人数不符
预订记录按原先人数留出座位,实际到店人数更多。原有桌位无法直接容纳,前厅尝试借用邻桌空椅。邻桌随后有客人入座,临时借位又需要撤回。拼桌涉及移动餐具,已经开始点单的客人被打断。厨房按原桌号收到订单,前厅却在调整座位标记。桌位变化没有同步确认,传菜对应更加复杂。此外,vqp的相关内容可作为补充参考。
预约晚到核对当前保留安排
预约顾客晚到时,迎宾先查预约时间及人数。桌台已经转入其他接待安排的,说明当前状态。需要继续等位的顾客按现场规则接入队列。预约联系人提出人数调整时,核对新的桌型需求。口头承诺由负责排位的人员统一登记。入座后关闭预约待到项,避免另一班继续保留相同座位。
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