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餐盘温度影响菜品出餐状态(暂缓上菜后重新确认接续时点)
- 暂缓上菜后重新确认接续时点
- 临时加菜遗漏在撤盘交接中
- 催菜信息带上具体未出项目
暂缓上菜后重新确认接续时点
顾客临时要求暂缓上菜,厨房中可能已有菜品进入制作。前厅需要了解哪些菜能够等待、哪些菜需要立即协调。暂缓标记只写在餐桌旁,出菜口未必看得见。恢复上菜时,需要明确接续的是哪些未送菜品。已经撤回处理的菜不能自动恢复为待送状态。换班服务人员需要知道暂缓的原因与当前进度。顾客离席后重新落座,也要核对原订单是否继续。暂停与恢复的信息同时传到厨房和传菜口,才能减少反复确认。
临时加菜遗漏在撤盘交接中
客人在撤盘时提出加菜,服务人员手上正端着脏盘。加菜要求先被口头记下,没有立即进入厨房订单。另一名服务人员接手桌面整理,不知道刚才的需求。客人等待后再次询问,前厅才发现厨房没有收到加单。重新提交的菜品排入当前出餐队列,等待继续延长。原桌的用餐节奏因此与正常订单发生脱节。
催菜信息带上具体未出项目
前厅催菜前先查看本桌已出记录。催办信息写明桌号、菜名和仍缺的数量。后厨查看该菜处于待制作、制作中还是待传位置。同名菜已经摆在窗口时,先查是否属于另一桌。需要重做的事项另记原因,避免与原待出份数重复。回复顾客时采用已确认的制作状态。