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旧菜单留用需要标明失效项目|套餐简称不能替代内容复核|相近菜名需要保留做法差别
- 需要等待的菜品提前传递状态
- 套餐替换写清实际内容
- 沽清信息传到接单位置
- 电话订单接单前查当日沽清
需要等待的菜品提前传递状态
部分菜品不能与其他项目同时完成。推荐时说明当前等待状态,便于顾客安排点单。厨房原料尚未备齐,不能只沿用日常制作节奏。接单后发生延迟,需要把变化传到服务人员。顾客修改订单后,原制作任务也需要接续确认。
套餐替换写清实际内容
套餐中的配菜更换后,顾客看到的菜单需要与实物对应。只说套餐名称不变,不能说明内容没有变化。可替换选项需要让接单人员容易找到。厨房制作单也应当反映顾客最终选择。出餐复核根据实际内容核对,不能只认套餐简称。
沽清信息传到接单位置
厨房发现某项原料不足,需要让前厅看到实际供应变化。沽清清单只贴在后场,桌边人员可能仍按菜单推荐。电话接单与现场点餐也需要采用同一状态。临时恢复供应后,原有提示还要继续更新。接单人员换班,需要知道当前哪些项目仍不能制作。
电话订单接单前查当日沽清
电话接单人员先打开当前供应清单。顾客引用旧菜单时,逐项核对菜品是否仍在售。需要替换的项目在通话中确认具体内容。接单记录同时注明取餐方式和时间。订单传给后厨后,确认备注已经显示。通话结束后的供应变化回接原订单联系顾客,不直接按另一版本制作。